Team supervision
Aufgabe: Team supervision
Ziel: Die negative Mitarbeiter Kommunikation über unterschiedliche, inhaltliche Verständnisse im Umgang mit Kundenwünschen im Zusammenhang mit dem Thema Überlastung auflösen.
Gemeinsame Erörterung des kleinsten und größten gemeinsamen Nenners.
Ausblicke auf Erweiterung.
Es wurden bisher neue, nicht praktizierte Schritte erarbeitet. Dabei ist der erste Schritt, nämlich die veränderte, differenzierte Wahrnehmung und Einstellung der Teammitglieder zueinander geübt und installiert. Dies funktionierte über eine persönliche und emotionale Begegnung. Die Teammitglieder konnten Abstand von falschen Vorstellungen nehmen. Und haben sich auf ein produktives Miteinander eingelassen.